志愿服务“双节”进社区 便捷缴费推广“不停歇”发布日期:2020-10-30 17:33

107日,时逢“双节”期间,塘沽中法供水党总支组织所属三支党员服务队共50余人来到莱茵春天小区开展智能水表网上缴费推广及绑定微信公众号的志愿服务供水行活动,为居民用户提供网上便捷缴费服务,打通供水服务最后一公里。

结合小区居民实际情况,公司党总支针对此次活动做好了充分的前期准备,围绕推广绑定公司微信公众号、供水维修维护、为用户讲解新装业务申请流程、提供停坏换表业务、核查现场水表指数、现场水费水量问题答疑等7项服务内容开展活动。

活动期间,在小区内分设了两个咨询点,由负责客户服务及管网维修工作的党员负责现场服务及解说工作;其余人员以2人为一组,在小区57栋居民楼内,逐户上门推广网上便捷缴费服务并绑定微信公众号。

通过派发宣传单向居民宣传如何安全用水,如何科学用水;通过面对面的细心讲解向居民解答供水问题;通过现场入户维修解决居民户管问题。

现场居民大多提出智能水表的缴费问题,询问阶梯水价的实施方案,反映水压情况,我们的工作人员进行一一解答并辅助居民绑定微信公众号,给居民留下宣传单以便遇到问题及时解答。

听到居民反映家里管道阀门出现问题时,维修人员马上入户查看,能维修的地方马上进行维修,并告知用户冬季用水的注意事项。

前来咨询的居民络绎不绝,工作人员的解答精简易懂,积极主动地与用户沟通、耐心细致地为用户解决问题,没有因为占用自己假期的休息时间而懈怠,自觉践行“以人民为中心”的发展思想,用忠诚、实干与担当,把为民服务放到第一位,为公司树立品牌形象发挥了积极作用。经统计,本次活动共派发宣传单700余张,辅助居民绑定微信公众号近400户,解答居民实际用水问题200余次,现场入户维修10户。

通过开展本次志愿服务供水行活动,灵活有针对性的对我公司智能水表网上缴费进行了宣传,从而进一步提高了公司水费回收率,让更多的居民“足不出户”享受了网上便捷服务。同时搭建起了便民服务的平台,架起多样化方式与民沟通的桥梁,为公司供水服务取得了良好的社会效果。

党员们纷纷表示,我们会不断总结经验,继续秉承“以人民为中心”的发展思想,用自己的实际行动将此项活动持续下去,竭尽全力推动此项活动到年底见成效、创新高,始终以高度的责任感、使命感践行了“供水服务进社区 打通供水服务最后一公里”的宗旨。