北京试点水务专员进街道,居民水务问题力争“未诉先办”发布日期:2020-10-30 17:33

      新京报快讯(记者 周依)11月27日,北京市水务局正式启动水务专员进街道试点工作,委派首批64名工作者进驻朝阳、丰台两区的64个街道,收集和处理基层水务需求和问题,推动实现居民身边水务问题“未诉先办”。


首批64名水务专员12月8日前进驻


      今天上午,北京市水务局召开水务专员进街道(试点)工作启动会。市水务局局长潘安君在会上介绍,从近年12345市民服务热线反映的涉水问题看,在夏季高峰供水时段,部分区域特别是城乡结合和老旧小区还存在供水能力不足和水黄的问题。在汛期,低洼院落、老旧小区还存在积水、排水不畅、污水溢流等问题。此外,部分河段、小微水体还存在垃圾、污水入河等水环境脏乱问题。


   “这些问题大都发生在基层、发生在百姓身边,反映出我们基层水务管理服务能力不足,这也是我们此次水务专员进街道的指向所在。”潘安君说,此次水务专员进街道试点工作,是推进完善首都水务基层治理体系和治理能力的实践探索,推动工作重心下移、力量下沉,目的是更好满足市民诉求,力争实现“未诉先办”。


      根据《北京市水务专员进街道(试点)工作方案》,这项工作首先在朝阳区43个街道(乡镇)、丰台区21个街道(乡镇)试点,原则上每个街道(乡镇)配备1名水务专员,以5人左右为小组并设小组长1人。第一批64名水务专员均是从市水务系统选派的业务骨干,平均年龄35岁,将于12月8日前到派驻街道(乡镇)、区水务局进行报到,完成对接并进入所在街道开展工作。


      潘安君介绍,以朝阳、丰台两区作为水务专员进街道工作的试点,主要考虑到这两区涉及的基层水治理任务较重,水务专员能充分发挥密切市、区水务部门与群众联系、推动问题解决的作用。


下一步将开展水务联络员进社区


      据市水务局相关负责人介绍,水务专员的工作职责包括对辖区内出现的水务领域问题提供指导和咨询服务,协调解决基层水务问题等。具体来说,水务专员负责宣讲水务政策知识,让基层单位和市民了解水务工作,并与街道、社区、物业和居民沟通交流,了解辖区内市民关于涉水方面的需求,及时收集派驻街道需要市、区水务部门解决的问题。同时,要建立协调工作机制,搭建工作平台,与市、区、乡镇水务部门、工作机构、专业单位和物业公司建立联系,按照各自职责分工协同解决市民反映问题。此外,水务专员还要定期到所在街道(乡镇)开展工作,了解街道基本情况和社区设置,了解“街乡吹哨,部门报到”工作机制,掌握水务基础设施情况和存在问题,学习基层社会治理工作方法。


      据悉,水务专员进街道(试点)具体工作由设在北京市市民热线服务中心市水务局分中心的工作推进小组办公室牵头负责。小组办公室将每两周分片区听取水务专员工作情况汇报,将问题汇总登记,分类梳理,按照管理职责转派有关单位,并督促办理,对问题反馈处理结果进行回访和考核。同时,小组办公室将定期听取水务专员所在街道对于此项工作的意见建议,对于其中共性问题、需要完善水务政策的,将由相关责任处室研究,提出政策。


      此外据介绍,下一步水务行业还将探索建立水务联络员进社区工作机制,推动市自来水集团、北京排水集团工作人员与社区直接对接,主动为市民提供服务。


新京报记者 周依


编辑 刘梦婕 校对 陈荻雁