一根水管引发全楼纠纷发布日期:2020-12-18 11:42

      近日,天津市南开区某老社区的一栋单元楼“摊上大事儿”了。住在一楼的李大爷因屋顶漏水关了总阀门,说什么都不给开。住在他楼上的居民接连报警,但面对李大爷的诉求,有的“绝不退让”,有的“高高挂起”,解决方式难以统一。该社区的社区民警王冉“下片儿”还不满半年,就遇到这样棘手的难题,不但没有退却,反而凭着初生牛犊不怕虎的精神和有理有据的巧妙斡旋,最终将此纠纷顺利化解,得到了居民的肯定。
      该社区在天津公安南开分局万兴派出所管界内,房龄已近三十年。住在一楼的李大爷老两口三个月前发现天花板漏水,找维修人员看过后得知是主水管的问题。由于该房是企业产,李大爷和房管部门沟通也无法解决,一气之下将总阀门关闭,二人搬到了亲戚家居住。
      阀门一关,整个单元的水就停了,这一停就是两天,楼上的住户都坐不住了。因为联系不上李大爷,只得报警寻求帮助。“我还能凑合,我楼上住的是个独居老人,本来身体就不好,说孩子这几天还去外地了,也没法儿接他走。”住在四楼的张先生告诉王冉。王冉接到报警后数次联系李大爷,但李大爷还在气头上,“我打开了阀门房顶就漏水,漏得墙皮都掉下来了!漏水问题不给解决,我就不开!”王冉耐心为李大爷分析:“您别赌气,不管怎么说,您以后和大娘还得回来住呢。咱的目的是解决问题,不是给邻居带来新的问题,您说对吧?”李大爷才应允第二天一早回家。
      第二天一早,王冉和居委会的社区工作者一起到达现场,李大爷老两口把他们迎进了家门。“你看看,这墙都成什么样了!”顺着李大爷手指的方向,王冉看见墙面确实已经被水浸泡,脱落的一大片,还有不少地方泛着黄色的水渍。
      详细了解李大爷家的情况后,王冉又来到独居老人家中进行探望,通过电话向他的儿子说明情况。对方十分感谢民警的关心,表示会尽快找亲戚去照顾老人。王冉也热心表示如果遇到困难,就及时向她反馈。
      因该房屋为企业产,王冉和居委会联系了房信部门,请房信部门带专业人员实地勘测并给出合理解决方案。经专业人员勘测,提出可以从李大爷家中更换下水管道,但需要破坏地面瓷砖。“不可能!我绝对不同意!”想到房顶和墙面的损失还没个说法儿,这又要砸瓷砖,李大爷情绪十分激动。
     “您身体也不太好,别因为这个气坏了身体。再说,只有把水管修好了您才能用水。”王冉劝李大爷退一步海阔天空。经王冉和居委会多次工作后,李大爷表示,如果非要砸瓷砖,修完水管子之后,楼上的邻居必须要分摊他担负的费用,同时补偿他维修房顶的损失。但楼上的几位房主,有的常年不住在这里,有的已将房屋出租,对分摊费用这件事意见无法统一。绕了一圈,又回到了原点。
      王冉没有放弃,她和居委会集合楼上住户开会,为其分析总结,最终楼上三家住户达成共识,决定从墙外面另外安装一个下水管道,只要李大爷同意打开总阀门就可以。经王冉协调,反复在李大爷和其他住户间斡旋,最终楼上楼下达成一致,由楼上住户分摊李大爷房顶和墙面的维修费用,同时将新管道绕开李大爷家的外墙面进行安装。全部安装完毕后,李大爷打开了供水阀门,双方就此事签订了协议。
    “ 闺女啊,我之前不是想故意为难你……”事情尘埃落定后,李大爷不好意思地对王冉说。“您不用这么说,谁都不想遇到这种事。”王冉笑着对他说,“以后您再遇到什么事儿,就直接找我!这都是我们民警该做的!”

来源:今日头条